Tiffanybeleuchtung.at - Rückgaberecht
Bei Tiffanybeleuchtung.at sind wir stolz darauf, hochwertige Tiffany-Beleuchtungsprodukte anzubieten, und wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, lesen Sie bitte unser Rückgaberecht unten, um Anweisungen zur Rückgabe oder zum Umtausch von Artikeln zu erhalten.
1. Rückgaben und Umtausch:
Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 7 Tagen ab dem Lieferdatum. Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
a. Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden, mit allen originalen Verpackungen und Etiketten.
b. Ein Kaufnachweis, wie eine Quittung oder Auftragsbestätigung, muss vorgelegt werden.
c. Artikel, die vom Kunden installiert, modifiziert oder beschädigt wurden, sind nicht für Rückgabe oder Umtausch berechtigt.
2. Rückgabeprozess:
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
a. Kundendienst kontaktieren: Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam unter [E-Mail-Adresse] oder [Telefonnummer], um uns über Ihre Absicht zu informieren, einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Details zum Artikel an, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
b. Warten auf Autorisierung: Nachdem Sie uns kontaktiert haben, erhalten Sie Anweisungen zur Rückgabe Ihres Artikels, einschließlich einer Rücksendenummer (RMA). Senden Sie den Artikel nicht zurück, ohne eine RMA erhalten zu haben.
c. Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher, einschließlich aller Originalverpackungen, und kennzeichnen Sie die RMA-Nummer deutlich auf der Außenseite des Pakets.
d. Versenden Sie Ihre Rücksendung: Senden Sie den Artikel an die Adresse, die mit den RMA-Anweisungen angegeben wurde. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. Sie haben einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten).
3. Rückerstattungen:
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Rückerstattungen werden in derselben Zahlungsform ausgestellt, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bitte erlauben Sie uns bis zu 10 Werktage, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.
4. Beschädigte oder defekte Artikel:
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren und gegebenenfalls die Rücksendekosten in solchen Fällen übernehmen.
5. Nicht rückgabefähige Artikel:
Bestimmte Artikel sind nicht rückgabefähig, einschließlich Ausverkaufs- oder Sonderangebotsartikel, kundenspezifisch gefertigte oder personalisierte Produkte sowie Artikel, die vom Kunden modifiziert oder beschädigt wurden.
6. Kontaktieren Sie uns:
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe beim Rückgabeprozess benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam unter service@tiffanybeleuchtung.at zu kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie sich für Tiffanybeleuchtung.at entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind hier, um den Rückgabe- oder Umtauschprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.